AI养老，离我们还有多远？

由杭州企业研发的仿生机器人惊艳亮相春晚舞台，让“中国智造”机器人产业的发展再次受到全球瞩目。而随着我国社会老龄化的不断加剧，AI技术加持、能够实现越来越多、越来越复杂生活辅助技能的机器人走进中国普通老年人家庭中，帮助他们解决实际的养老问题，成为让人憧憬的未来，AI养老的图景愈发清晰。

昨天的新华社消息称，由我国牵头制定的养老机器人国际标准（IEC 63310《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》）正式发布。该项标准依据老年人生理和行为特点，为各类养老机器人的产品设计、制造、测试和认证等提供基准。业内普遍认为，该项标准的发布将引导养老机器人制造商精准聚焦老年人的生理心理特点及需求，进行养老机器人产品的设计开发，提升产品质量水平，进一步增强老年人融入社会的能力，造福全球银发群体。我们不禁要问，AI养老离你我有多远？

A 会送餐能陪聊听指挥 机器狗“小西”落地民生综合体

“奶奶，您该吃药了”“爷爷，要不要陪您去散步”……这两天，在西湖区古荡街道民生综合体，多了个新“入编”的为老服务小伙伴，只见它背着小盒子，四条机械腿“哒哒哒”走到老年人跟前，一会在社区食堂送餐，一会语音提醒在金秋家园休养的老年人取药、服药。它就是西湖机器人科技的机器狗“小西”。

“它不会随地大小便，不用进食，不会狂吠。但是又可以和宠物一样，跟它进行互动。原本电视上看到的机器小狗就在身边走来走去，感觉挺新鲜、挺有意思！”来社区食堂用午餐的陈阿姨边说，边从机器狗背着的餐盘中拿出餐点。

随着人口老龄化及银发经济浪潮来临，西湖区民政局联合古荡街道在智慧民政上下功夫，探索科技赋能为老服务场景。西湖机器人科技算法工程师介绍，与工业领域常见的重型机器狗不同，“小西”体重仅14公斤，搭载高精度激光雷达和摄像头，能自主规划路线、避开障碍物，还能通过语音与老人互动，实现递送物品、陪伴散步等多种功能。

首个机器狗为老服务试点，为何选在古荡街道？金秋家园所在地古南社区党委书记蔡志峰说：“我们街道社区老龄化程度高，养老服务需求日益增加，机器狗的投入使用在一定程度上能弥补子女不在身边的孤独感，也为他们晚年生活增添一些乐趣。若试点效果好，后续将在街道多个社区和养老服务机构推广。”

B AI+机器视觉赋能 填补养老护理缺口

“它不是玩具，而是一种有益于健康的陪伴者。”小西研发公司西湖机器人科技吴静介绍，“机器狗可以作为老年人的陪伴伙伴，提供情感支持和日常看护，减轻老年人的孤独感，在老年人出现抑郁、痴呆和死亡率上升等问题的时候，成为老年人的快乐小精灵。”

吴爷爷是一位认知症长者，退休前在机械厂工作，听力受损。每周一三五，8点半左右，老伴会送他去古荡街道金秋家园大爱人家，参加非药物干预团体，中午再接他回家。之前有几次，老伴来接得晚了，“下课”的吴爷爷会迷迷糊糊跟着其他人离开。

最近，新上岗的“小西”开始在社区养老院里定时定点巡防，依靠自带摄像头的人脸识别功能，它能及时发现吴爷爷的擅自外出，并会跟随、定位与后台警报，防止他走出安全区域。

据悉，机器狗除了通过人脸识别，防止老人走丢，还能实现以下功能模块需求：在语言交互方面，可通过语音实现任务理解、功能交互，引导老人前往活动室；在运输物品方面，具备载重负荷和运动稳定性，支持送餐、送药、生活用品配送；在贴心看护方面，提示老人吃药、天气及日期，老人摔倒、走失等意外情况提醒；在运动社交方面，机器狗可以鼓励老年人参与散步等轻度的运动活动，以促进老年人之间的社交互动。

古荡街道相关负责人表示，随着社会老龄化程度的加深，养老服务需求日益增长，依靠技术来填补护理缺口是有意义的。机器狗“小西”的到来，标志着智慧养老服务迈出了新的一步。希望未来能有更多像“机器狗”这样的科技成果应用到基层社会治理中，面向孤寡、独居、空巢等老年群体，提高他们的生活质量。

C 测试阶段反馈良好 将延伸支撑、搀扶等更多功能

机器狗机器人在电力、消防等其他的应用早已出现，但能买菜、陪护、散步、聊天的机器狗，首次出现在为老服务应用场景，为为老服务市场的发展带来更多想象空间。

与工业领域常见的重型机器狗不同，小西的体重仅有14公斤，负重则为7公斤。小西的体重设计，成年人用一只手就可以把它拿起；负重设计在7公斤，是可以承载送餐、送药，以及一些简单散步、陪伴下帮老人驮一些随手的物品重量。这个设计既让机器狗行动灵活，也能让老年人的需求得以满足。

小西的“出生地”杭州紫金港科技城，位于杭州城西科创大走廊东首。西湖机器人成立于2021年6月，是“西湖大学人工智能和机器人领域第一个优质成果转化项目”。这是西湖机器人的四足机器狗首次应用在智慧养老领域。

西湖机器人商务经理吴静介绍，小西在为老服务场景的应用，模式大致为首先语音唤醒，然后给小西下一个指令，它就会按这个指令去往食堂、厕所等目的地。小西头部有一部“深度相机”和一部工业相机。深度相机用来识别地形，分析路面是否有障碍物，工业相机的分辨率比较高，主要用来识别人体。

随着这近一个月的试水，未来小西有可能在硬件和软件上都会出现不同程度的升级。比如身体上可以延伸出供老人支撑、搀扶的支架，小西就可以陪伴行动缓慢的老人一起行走；比如语言上的精进，能说各种不同的方言；比如不仅能识别房号、人脸、还可以准确的识别家属、亲人，随着场景的细化，小西可以帮助老人做更多更细致的服务。

“在电力等场景下，机器狗的应用已经比较成熟，我们一直想在为老服务场景做一个样板，在这个市场下，机器狗能做的主打就是服务，能够解决很多家庭出现的照顾老人的痛点。当然，目前只是针对G端和B端的应用，一个机器狗可以释放多个人力服务成本，从目前试水的情况来看，还是非常乐观的。”吴静表示。

最近吴静的手机也是响个不停，通过媒体的报道，咨询、洽谈试用机器狗的客户络绎不绝。吴静表示，机器狗的市场售价目前还未确定，面对C端市场，普通家庭还有一些距离，但面对庞大的市场需求，相信全面普及的那天不会太远。

据悉，目前该企业还在开发更多轻量化服务型机器人，小西的同门“兄弟”——多款双足、四足机器狗已经进入量产阶段。

D 机器人为老服务应用前景广阔 杭州多家科技公司已提前布局

据了解，天津、上海等地部分养老机构，已经配备了陪护机器人，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流。这有效缓解了养老产业人力不足的短板。据统计，中国养老护理员的总需求量已达600万名，而目前从业人员仅50万名。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题。

据悉，国内知名的四足机器人（机器狗）15家企业中，超过五分之一是杭州企业，记者致电杭州宇树科技有限公司、杭州云深处科技有限公司，对方均表示为老服务市场前景可期，虽然目前还未涉足，但通过客户定制化需求，都是可以去尝试的。

近年来，国内布局机器人行业的企业不在少数，之前很多声音都认为机器人、机器狗等产品更适合工业领域，替代人工处理某些具有危险性和限制条件的工作。业内人士表示，在为老服务场景下，机器狗、机器人作用和意义重大，更能发挥最大的价值。

养老服务型企业安康通的相关负责人告诉记者，AI机器人肯定是未来的重要发展方向之一，“我们企业也会积极尝试探索运用AI机器人提升为老服务发展，将 AI机器人与智能家居设备、社区医疗服务、养老平台等进行深度融合，打造一个全方位、一体化的智慧养老生态系统，实现老人生活的全面智能化管理。AI机器人不是要取代人类护工，而是通过“人机协同”重塑养老服务的价值链条——让机器处理标准化任务，使人回归情感关怀的本质。”该负责人表示。

E 刚性需求凸显，政策持续发力 AI技术加速渗透养老领域

近年来，“AI+养老”技术创新越来越多，应用场景也愈加广泛。这与国家层面的支持和鼓励密不可分。去年，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域，提升养老服务智慧化水平。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调，强化老年用品创新，打造智慧健康养老新业态，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人，大力发展康复辅助器具产业。

国家发展改革委副秘书长张世昕表示：“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面，老年人多元化、差异化、个性化的需求，还未得到完全满足，这其中蕴含着巨大发展机遇。”

而近日国际电工委员会（IEC）正式发布的由我国牵头制定的养老机器人国际标准，精准聚焦互联家居环境中老年人在日常生活、健康护理等各个方面的需求和特征，基于老年用户所需的辅助支持水平，提出养老机器人的功能和性能分类，除了可用性、可靠性、无障碍、能耗和噪声等通用要求以外，还对养老机器人提供的健康状况和紧急情况监测服务，与家人及医护人员的通信支持，多样化的家务、娱乐、家居管理、照护等活动支持，外出和助行等移动性支持，信息和数据管理性能等分别提出了技术要求。

该国际标准的发布，既反映了我国在这一领域的领先地位，也将引领全球养老机器人产业健康发展。

数据显示，2023年，中国老年用品市场规模已达5万亿元。专家预测，未来10年，AI技术将加速渗透到养老领域，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标。届时，养老产业将更加人性化。

“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现，成为培育产业发展新动能的重要途径。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田提前表示。

杭州科技赋能养老事记

2010年

开展智慧养老“关爱手机”试点

2013年

全面实施“智慧养老”项目

率先将信息技术应用到居家养老服务中

2017年

启动新一轮“智慧养老”2.0版本

搭建统一的智能监管平台，开通“96345100”服务专线

2019年

VR养老地图上线

2019年

在全省率先推出“家庭养老照护床位”服务新模式

2022年

全省首创“养老一张床”

2023年

“安居守护”数字应用平台上线

2024年

打造全市首套“适老化改造+智慧养老样板间”

2025年

机器狗小西“上岗”