苏州园区文荟苑社区探出出租房治理新模式
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党建引领，探索“一心”为起点
“荟治家园、五社联动”项目坚持以党建为引领，以“居民需求”为导向中心统筹规划，推动社区“红色管家”项目，探索实践“红色引领+蓝色治理”新模式，充分发挥基层党组织的协调及带头作用，有机统筹网格、警格、物业、城管等多方力量，每月对辖区出租房进行管理巡查，切实推动辖区的共建、共治、共享“新格局”，探索文荟苑出租房专项治理新思路。
整合资源，发挥“五社五化”优势
文荟苑社区党总支整合资源，联动、赋能社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善力量，发挥社区平台化、社会组织本土化、社会工作者专业化、社区志愿服务体系化、慈善力量多元化优势。
文荟苑社区通过打造集成式出租房服务中心，一方面提供集成式业务办理，汇集出租房信息，建立一户一档，办理警务、物业、网格、民政、社保等相关业务；另一方面提供开放式协商空间，针对出租房突出问题，化解出租房屋矛盾纠纷；此外，专业社工、警务、乡贤等组成协商团队，提供多元化专业服务。
以民主协商为抓手，文荟苑社区成立二房东自我管理协会，讨论决定出租房治理的基本内容，构建以二房东协商委员会为主、全体二房东协商共治的二房东自我管理体系，主动协调房东、租客、周边邻居之间矛盾。
为规范运营，构建制度化运行体系，文荟苑社区通过签订《二房东安全规范承诺书》，制订《二房东自我管理协会章程》《房东自律公约》《房屋租赁安全管理制度》《安全隐患巡查督改制度》《出租房违规整改机制》等制度，保障二房东自我管理协会持续运营，优化房屋合规改造，强化房屋规范运营。
齐心协力，共建“三全”新家园
在文荟苑社区党总支的统筹协调推进下，整个项目构建出社区、警务、城管、物业及社会组织为核心的出租房全链条治理体系，为出租房规范化建设提供支撑；发挥“红色引领+蓝色治理”新模式的优势，全方位排查出租房屋隐患源头；通过建立出租房微信群、张贴海报和拉横幅标语等方式，积极营造平安和谐的房屋出租良好氛围，最大限度挤压违规出租房生长空间，全力铲除违规出租房滋生土壤，实现出租房安全隐患治理全覆盖、出租房矛盾纠纷处理全覆盖、出租房人员服务全覆盖。
项目开展至今，文荟苑社区已成立出租房服务管理协会，58名会员均签订《租房承诺书》，有效促进行业规范；成立文荟苑社区租房协商委员会，成功搭建出租房协商阵地，调解矛盾纠纷6次；开通社区出租房投诉专用渠道，处理居民投诉10条；累计排查房屋200余套，发现安全隐患51处并督导房东整改，保障社区消防安全。（夏家俊）
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