【新春走基层】一串串数字里是杭州浓浓的年味

我的账本

邓朝军（银泰商业集团首席运营官、副总裁）

大年初五一大早，还没等商场开门迎客，银泰百货、国大城市广场门口就聚集了不少顾客。“这几天，来商场购物吃饭的人特别多，每家餐饮店门口都排长队。”商场安保人员感慨。

“今年春节逛商场特别带劲，商场里有IP展览、花灯会、游园会、全家福拍照、写春联、扭蛋机、童话剧等新年活动，买的东西多了，大包小包的懒得提，都是专柜帮我快递到家的。”顾客王女士开心地说。

今年的年味格外浓郁，城市的烟火气重燃、商圈人气爆棚。春节期间，火热的“消费暖 开门红”活动持续推进，杭州大厦、杭州解百、银泰百货武林总店、银泰百货西湖店、银泰百货庆春店、银泰百货文化广场店以及银泰百货下沙店7家商场全力参与，多家商场每天上演人头攒动的热闹景象，停车场“一位难求”，消费抽奖活动进行得如火如荼。

“除了促消费抽奖之外，我们还有‘买美妆满1000元返200元美妆服饰券’‘购买服饰有850元现金膨胀至1000元、3000元膨胀至3600元’的活动。”银泰商业集团首席运营官、副总裁邓朝军透露，这段时间，银泰百货各门店的客流、销售双双增长，销售同比提升超40%，其中，杭州人最热衷于购买童装、女装和黄金珠宝。

据悉，银泰百货年度“账本”成绩喜人：2022年，银泰百货有47个美妆品牌专柜夺得全国销售第一；截至2022年年底，银泰百货喵街App已沉淀超3000万数字化会员；据不完全统计，银泰百货线下商场（仅重点门店）引进了约150个城市级以上（含国家级）的首店品牌……

“我们通过借助数字化工具，能方便地与来自全国各地的消费者沟通，这让在银泰百货开店的专柜能突破传统的地理局限，快速触达大量的新用户。”邓朝军认为，银泰百货的销售能够持续保持高位增长的秘诀在于其线上线下结合的数字化能力。邓朝军坦言，2022年是充满挑战的，但在消费者、品牌方及员工、服务商的共同努力下，年度“账本”亮出了不俗成绩，“这一年不易，相信2023会更好！”邓朝军充满信心。