退货包裹里全是石头、肥皂？杭州某知名美妆电商报警

喜欢网购的市民都知道，如今，为了保障消费者的“退货自由”，各大电商平台纷纷推出了“七天无理由退货”“极速退款”“先用后付”等花式退货服务。

然而，在社交平台上，也有不少商家吐槽，一些消费者任意退货、任性退货，甚至成为“职业退货人”，破坏了市场生态。

近日，上城区人民检察院就披露了一起恶意退货案件，犯罪分子将电商平台的“极速退款”当成了“牟利工具”，诈骗某知名美妆品牌数万元。

这门“生意”

专门钻网购平台的漏洞

2023年3月末的一天，杭州某知名美妆品牌电商运营负责员工李平接到仓库反馈，称接收到一大批有问题的退货包裹，里面装的不是本应退回的化妆品，而是石头、肥皂等杂物，有些甚至就是空包裹。

仓库员工进一步检查发现，这些问题包裹的下单账号有将近200个，收货地址显示为湖南省某区的不同街道，但寄回来的地址全都相同。大家认为，这不可能是巧合。公司随即报警。

案发后，警方迅速展开侦查，1个月后，犯罪嫌疑人郑伟和朱明落网。

案件移送检察机关后，郑伟和朱明都自称后悔不已。

据他们交代，两人在2022年底的一次聚餐时，从另一朋友王小强口中得知有一个利用网购平台“极速退款”规则赚钱的好路子。郑伟和朱明觉得，王小强以前就做过网购平台的客服，对这方面确实比较了解，加上来钱轻松还没什么成本，随口就答应要一起做。

于是，在王小强的“教授”下，两人很快上手——在某知名美妆品牌的网店里购买化妆品，收到货后便申请“极速退款”，将空包裹或者石头、纸板、肥皂等杂物寄回，把退货的快递单号上传，再把平台原路退回的钱和商品都交给王小强处理，这样一次操作下来，郑伟和朱明就能收到一笔王小强转来的200元好处费。

说白了，这门“生意”钻的就是网购平台的漏洞。

由于同一账户在限定期间内无法多次享受“极速退款”服务，郑伟和朱明便让亲朋好友帮忙代购和退货，“我让他们帮我下单，我把钱转给他们或者直接我来代付，后面就说不想要了或者买错了得退货，再让他们手机上操作下，退的包裹我来寄，一单就完成了。” 

经查实，2022年底至2023年3月，郑伟和朱明两人从该公司骗取的化妆品金额分别至少为3万余元、1万余元。案发后，郑伟、朱明均自愿认罪认罚，两人家属代为赔偿被害公司部分损失。

检察官提醒

检察官认为，本案中，被告人郑伟、朱明以非法占有为目的，伙同他人虚构事实、隐瞒真相，骗取公私财物，数额较大，其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，构成诈骗罪，且系共同犯罪，法定刑为三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。不过，因郑伟、朱明均系从犯，应适用《中华人民共和国刑法》第二十七条，予以从宽处理。

据了解，日前，被告人郑伟、被告人朱明已因犯诈骗罪被上城区人民法院判处相应刑罚。王小强已另案处理。（注：文中涉案人员均为化名）

检察官提醒：消费者应遵循诚实信用原则，合理合法使用相关权益，“无理由退货”并非无底线退货，切勿触碰法律红线。当然，商家和平台在努力提升服务品质的同时，也要优化客户信用评价规则与退件货物审核机制，完善恶意退货防范体系以规避风险。