定制柜门板材没有品牌LOGO 如何证明 双方各执一词

每日商报讯 消费者魏先生在朋友的推荐下，在萧山区杭州木一木业有限公司支付15500元为新家定制柜子，商家承诺柜体用千年舟品牌板材，柜门及见光板用千年舟旗下品牌澳思柏恩板材。魏先生收到货后，按照商家的检测方式，用紫光灯照射柜体，板材上出现品牌标志。但柜门及见光板上却照不出任何品牌显示。“与商家协商时对方才告知我柜门和见光板的板材为品牌素板，但对方不愿提供相关证明，我无法确定这些板材是否为澳思柏恩品牌的。我希望商家能够为我更换为品牌板材，或是退还柜门及见光板的费用。”于是，魏先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

消费者 商家疑似提供“三无产品”

消费者魏先生：我经朋友介绍了解到这家杭州木一木业有限公司可以定制柜子，3月16日，我到店了解板材，发现比较热门的千年舟品牌与该公司有合作。一位销售接待我，为我展示千年舟的板材样板通过紫光灯照射，可以看到板材上的防伪品牌标志。当时对方让我先预付1000元，公司会安排工作人员上门测量尺寸，因朋友也在这家店做了柜子，出于信任我便付了钱。

之后我回家查询了许多关于千年舟品牌的资料，决定用该品牌做柜子。4月3日，我到店定做柜子，工作人员表示柜体使用千年舟的板材，柜门用千年舟旗下品牌澳思柏恩的板材。我之前并未听说过澳思柏恩，便联系了几家千年舟品牌门店咨询，得知确有澳思柏恩这一品牌，于是我与商家签署了合同。根据合同约定，扣除之前预付的1000元，当天我支付了全款一半的费用14500元，数日后商家提供了设计图纸，其中注明了各部分所用板材材料和颜色，之后便开始制作。

5月初，商家表示板材已经做好，根据合同送货前需要支付剩余尾款，对此我表示不解，我认为在收货后验收无误才应付款，对方表示这是“行规”。当时我事情较多，我便与商家协商先将货送出，等得空时支付尾款。之后我因为忙碌忘记一直未支付尾款，对方也未催促。

5月6日，我收到板材，我太太用紫光灯照射柜体板材时，能看到有千年舟品牌标志。但在柜门及见光板的板材上却照射不出任何澳思柏恩的标志，且所有板材均没有产品商标。我向商家反映，希望对方能够证明柜门和见光板的板材来源，但对方却让我自行将板材切割一块寄到相关机构检测。

在协商过程中，商家表示柜门和见光板用的是千年舟品牌“素板”，相当于半成品。但此前商家并未明确告知我，合同和设计图纸上也未注明是素板。门板和见光板没有任何品牌标识，是否真的是澳思柏恩的板材均为商家的一面之词，我无法确定。

商家 消费者可通过官网查询

杭州木一木业有限公司相关负责人：消费者选择的是PET膜的板材，我们采购品牌基板时，因为板材表面贴了膜无法喷码，因此喷码喷在侧面，但我们需要将板材裁切，侧面带喷码的板材被切掉了。但我们向消费者明确说明过该情况，也提供了相关喷码照片，消费者可以通过官网查询，我们也可以提供官网查询渠道。

律师 建议商家举证品牌来源

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：建议商家提供相关进购凭证或制作记录用于核实品牌来源。如若双方无法达成一致，消费者可通过司法途径解决。在此建议消费者与商家签署合同时，对于有异议的条款要及时提出，与商家协商修改，否则合同签订后就要遵守合同约定履行。