一位橙友在橙柿互动吐槽求助论坛发帖:外卖不合理包装费,谁来保障消费者利益?外卖平台上的单价比店里点要贵很多也就不说什么了,毕竟商家也要在平台抽成后保留点利润,但是这个包装费实在太过分,就这么两个扁盒子,收4元,你的标准在哪里?就算餐厅打包盒最多也才1元1个,而且还是大的那种。商家要赚钱,平台要抽成,这些难道都应该消费者来买单吗?
橙友姓殷,是一位心灵手巧的宝妈,常在橙柿互动橙友圈里晒自己的手艺,她告诉橙柿直通车记者,最开始关注外卖包装费,是因为一份早餐外卖。
“点了两份蛋饼,一份6到8元,一份的包装盒就要2元。拿到手一看,是最普通的小号外卖盒,根本不值这个钱。”殷女士说,“我找平台和商家协调,要求退一半的差价2元,我觉得这个外卖盒最多只值1元,可对方死活不肯。最后平台客服提出,给我发一张无门槛的10元优惠券,了结了这单投诉。”
“前天我感觉胃不太舒服,在某外卖平台点了2碗粥7种点心,每种都要两元打包费,一共80元外卖,打包费就要收18元!我实在觉得划不来,最后带老公儿子出门吃面去了。”
“并不是斤斤计较,我觉得外卖收包装费合情合理,关键是要收得明明白白。”
“我之前点过肉蟹煲,那家店的打包费要10元。我打电话问老板为啥这么贵,老板说外包装是可以保温加热的。我收到一看的确如此,这笔钱我觉得花得值。”
记者实测:
点22元外卖,打包费还要付4.5元
橙柿直通车记者在殷女士同一家连锁餐饮店下单点了外卖:红糖麻糍7元、蛋黄流沙包6元、皮蛋瘦肉粥9元,加入购物车后,平台显示要支付4.5元打包费。
记者点开费用旁边的问号,显示了打包费的具体明细:红糖麻糍每份1元、蛋黄流沙包1.5元(每个0.5元)、皮蛋瘦肉粥2元,共计4.5元。
如果不算配送费和满减红包券,这3种食物总价22元,4.5元打包费约占了总价的17%。
收到外卖后记者还发现,红糖麻糍与蛋黄流沙包包装盒价格相差0.5元,但用的是同一种规格的可降解包装盒。
打包高收费全国各地都有
橙柿直通车记者发现,点外卖遭遇高价打包费并不鲜见,全国各地网友都吐槽过。
余华鱼儿:店里每点一样加1元打包盒费,点10样就是10元的打包盒费,结果送来也没有10个打包盒。
100_qiao:你扣我几元钱就给我几个餐盒,我们之前遇到吃饭餐盒要收5元,送来发现全是用塑料袋打包的,直接投诉了。
阿拉羊:买了一块蛋糕一个塑料的袋子要5元,靠卖袋子发家致富呢。
消逝的zn:你们点烧烤试试,餐盒费都要好几十,地址苏州……
北侠客南行:南京一西式快餐,注意是西式快餐,一个餐盒6元钱,没错!就是汉堡。
空空空空空空空:正常一两元钱大家都可以理解,上次点了两个汉堡,餐盒费3元,收到后只有正常包裹汉堡的纸,连张餐巾纸都没有,请问餐盒呢?
流过的水D4:有次点××鸭,用方便袋装的,没有打包盒,还收取两元钱的打包费!真是感觉想挣钱都想疯了吧!
外卖打包费怎么收才合理?谈谈你的意见和建议
随着社会不断发展,生活节奏加快,外卖点餐已成为不少人生活中不可或缺的一部分。据国家市场监督管理总局统计,截至2022年12月,中国外卖用户达5.2亿。
外卖点餐时,很多人只关注菜品单价及满减优惠,很容易就忽略了购物车上方的一行小字——打包费。在“按件收取包装费”的叠加效应下,看似不起眼的外卖包装单价,往往会占据总价不小的份额。
你有没有遇到过类似的事?你觉得外卖打包费怎么收才合理?
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