门清 人熟 事顺 临平“门儿清”为基层服务赋能增效

“我来放一把钥匙在‘安心’钥匙箱里。”近日，家住临平区临平街道梅堰小区的郑阿姨带着自家大门钥匙来到了社区。她口中的“安心”钥匙箱，是梅堰社区为独居老人定制的应急钥匙管理箱，在其需要时提供相关服务。

“安心”钥匙箱的设立，源自临平区人大代表、梅堰社区党委书记沈娟娟在“门儿清”民情走访时遇到的一件小事。

今年95岁的计大爷因为女儿工作单位离家较远，平时独居在家。这天，计大爷出门时忘了带钥匙，被锁在了自家门外。尽管女儿第一时间往家赶，计大爷仍在社区等了好几个小时。这事引起了沈娟娟的注意，她觉得此类事件在独居老人身上或许并不少见，于是便在“门儿清”走访中增加了独居老人忘带钥匙的调研。

沈娟娟走访了辖区30多位孤寡老人、独居老人及其家属。根据调研情况，社区班子展开了讨论，并征集了党员、居民等意见，最终确定了“安心”钥匙箱方案。在随后的“门儿清”走访中，沈娟娟继续听取居民的建议，陆续制定了钥匙提取等相关规章制度，确保了钥匙保管的安全性。

在临平街道“门儿清”工作中，这样的故事还有不少。

据了解，“门儿清”工作体系贯通了网格、社区、街道之间的纵向联系，将人员力量及资源合理下沉至网格，进一步夯实了街道网格工作基础。今年以来，临平街道通过“门儿清”工作体系已走访了居民43571户，全面了解居民的需求，累计化解辖区居民各类矛盾纠纷550个，实现了问题的精准对接与高效解决。

除了在基层治理中发挥作用，“门儿清”工作体系还持续赋能其他工作。比如，临平街道通过“门儿清”走访，采集辖区优质企业家、创新型人才、高素养劳动者信息，新挖掘人才33名，同时摸排出存量空间约2.8万平方米、招商线索23条。针对人才的各类需要，街道成立了人才服务党支部，并组建了人才社区服务专员队伍，每周一日为各类人才提供政策咨询、建议办理、资源共享等“一揽子”服务。

“‘门儿清’工作的开展，也得益于基层减负各项举措的落实，让街道、社区的城市工作者有更多精力为辖区群众提供各项服务。依托群众工作‘门儿清’，我们实现了辖区居民‘人儿熟’、网格运转‘事儿顺’，不断优化‘走上门的群众服务’。”临平街道相关负责人说。