一个机器人可以减少半年工作量？杭州人工智能产业潮起扬帆

在科技变革的浪潮中，新风口与新机遇不断涌现。近年来，杭州市大力培育壮大新质生产力，加速布局未来产业新赛道。根据《2024年浙江省人工智能产业发展报告》显示，浙江人工智能（AI）产业已初步形成以杭州为核心，向宁波、嘉兴、绍兴等环杭州湾地区集聚发展的态势。其中，杭州人工智能发展水平居全国第一梯队，人工智能企业数量共计569家，利润总额占全省超七成，形成了涵盖“基础层－技术层－应用层”的完整产业链条。

身处这座充满魅力的“数字之城”，企业迎来前所未有的发展机遇。杭州的数字生态环境犹如一片肥沃的土壤，滋养着人工智能产业茁壮成长。从政府的政策扶持到产业生态的完善，从丰富的人才资源到强大的算力支撑，每一个环节都为企业的发展提供了坚实保障。

从每天耗费200分钟到每年节约1216小时 

实在智能数字员工引领行业智能化转型

在传统财务工作流程中，人工手动操作一直是效率与准确性的双重瓶颈。以“资金日报查账和回单打印”场景为例，财务人员需逐个登录网银账号，搜索数据下载文件，再进行核对汇总。新世界中国地产投资有限公司的此项流程涉及100多个银行账户及10余个Ukey，人工全部查询一次至少耗费200分钟，还极易产生数据误差。

如今，浙江实在智能科技有限公司（以下简称实在智能）基于TARS大模型研发的实在全新一代 RPA（机器人流程自动化）产品——Agent智能体数字员工，为新世界中国地产投资有限公司的财务流程带来了革命性的转变。通过数字员工，新世界中国地产投资有限公司实现了银行账户数据的自动化获取与处理，与以往相比，账单数据准确率提升至100%，每年至少可以为财务人员减少该项工作的1216个小时工作量。

“如果按一个员工每天8小时的工作时间计算，此项环节的改造相当于减少了一个员工半年多的重复工作时间。如今在其他的特定岗位上，很多重复进行的工作量也都已经由数字员工高效完成。”实在智能创始人兼 CEO 孙林君表示，“截至目前，新世界中国地产投资有限公司已完成收款平台自动对账、支付结果自动核对等近十个场景的自动化改造，成功解决财务数据处理耗时费力、数据核对工作繁琐等难题，显著提升财务资金管理效率。”

作为AI准独角兽和超自动化头部企业，2018年成立的实在智能始终专注于技术创新，已连续推出三代数字员工，持续引领行业发展潮流。目前，实在智能已服务于金融、制造、运营商、电商、烟草、能源、交通等多领域的 2500 余家行业头部客户，推动人工智能技术在企业中的深度应用，实现提质、降本、增效，加速数字化转型升级。

“企业要想赢得客户，生存下来，取决于对行业理解的深度，也取决于技术上的创新程度及产品的先进程度。”孙林君对人工智能产业发展有着深刻洞察，“人工智能产业发展应聚焦于运用人类逻辑思维解析问题，而非仅作为简单的效率提升工具。”从低代码时代“拖拉拽”的流程构建，到“点选用”的图像识别构建模式，再到如今大模型时代的“一句话生成流程”模式，实在智能第三代数字员工展现出“更类人化”特质。

“与前代产品不同，第三代数字员工融合了自研大模型TARS（塔斯）与 RPA 技术，将人与 PC、手机的交互方式从传统的键盘鼠标操作转变为自然语言交互，使数字员工从机械响应转为灵活理解用户意图，精准执行任务。数字员工产品的使用门槛大大降低，数字员工用户群体从10%拓展到90%，数字员工应用场景将从30%拓展到90%。” 孙林君强调，公司目标是让数字员工真正成为人类的得力助手，实现人人皆可便捷使用的愿景。

当前，杭州的大模型生态呈现出蓬勃发展的“百花齐放”态势。除了已备案的十余项生成式人工智能服务，如阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司的通义千问大模型、浙江同花顺网络科技有限公司的问财 “Hithink ”大模型、新华三技术有限公司的百业灵犀大模型外，还有众多垂直类大模型，如实在智能的TARS大模型，以及尚未公开的内测模型不断涌现，共同构建起杭州丰富多元且充满活力的大模型生态版图，为各行业智能化转型注入源源不断的创新动力。

已为 130 余家单位提供免费算力测试适配服务 

人工智能产业加速崛起

近年来，以大模型为代表的人工智能技术已经成为促进经济发展的新引擎。大模型的训练是一场复杂的系统工程，背后需要强大的算力支持与高效的硬件调度。正如肥沃土壤之于参天大树，算力是大模型蓬勃发展的根基所在。

作为人工智能产业发展的重要基石，人工智能计算中心肩负着推动产业前行的重任。杭州人工智能计算中心由杭州天宽科技有限公司（以下简称天宽科技）承建并参与运营，这一项目不仅是浙江省首个人工智能基础设施，更是杭州市首个基于全栈自主创新技术提供人工智能算力服务的公共基础设施。

人工智能计算中心作为人工智能算力基础设施，是推动人工智能产业和数字经济发展的重要底座。凭借“一中心四平台”的独特定位，杭州人工智能计算中心已经为130余家企业、科研机构以及高校提供了免费的算力测试适配服务，并且在大模型应用创新孵化、产业聚合发展、科研合作与人才培养等多个方面搭建了广阔平台，有力地促进了杭州人工智能产业生态的繁荣发展。

“算力是支撑人工智能和大数据发展的基础动力，在数字化转型浪潮的推动下，国产算力的发展成为促进产业升级的关键力量。像实在智能的TARS大模型，便是依托我们承建的杭州人工智能计算中心的算力底座和技术服务支撑开展模型孵化工作的。”天宽科技副总经理张帆介绍。

天宽科技成立于2007年，是国内领先的数智化解决方案提供商，被国家工信部认定为专精特新“小巨人”企业，提供人工智能算力、数智安全、数字化服务等一系列产品及解决方案，目前已广泛服务于能源、检法司、金融、教育等国家关键行业的4000余家单位，技术实力与市场影响力不容小觑。

步入天宽科技，满墙的荣誉证书映入眼帘，浙江省级企业研究院、浙江省创新企业百强等诸多荣誉，无一不彰显着企业强劲的技术创新能力与深厚的科研底蕴。“我们期望通过构建科研创新孵化平台、产业集聚平台、人才培养平台，链接人工智能产业上下游，实现商业模式的闭环，推动‘人工智能+’产业的发展。”张帆如是说道。

近两年，杭州人工智能产业政策不断推出。自去年7月杭州出台《关于加快推进人工智能产业创新发展的实施意见》，明确提出算力支撑、模型生态、数据要素、应用场景四个方面工作任务，到2025年基本形成“高算力+强算法+大数据”的产业生态格局。时隔一年，杭州市人民政府办公厅再度发力，印发《支持人工智能全产业链高质量发展的若干措施》，将在算力设施建设、模型开放生态、人才队伍等五个关键领域精准施策，全力促进人工智能产业链上下游创新主体的集聚融合，加速产业发展进程。

近期，杭州市经济和信息化局发布的《杭州市人工智能全产业链高质量发展行动计划（2024 - 2026 年）（征求意见稿）》更是为杭州人工智能产业绘制了清晰的发展蓝图，旨在全方位提升产业能级，激发全产业链创新活力，朝着打造全国领先、国际一流的人工智能产业高地这一目标稳步迈进。

布局合理 前景广阔

宋明黎 浙江大学计算机科学与技术学院视觉感知教育部-微软重点实验室副主任

杭州作为人工智能产业的先行区域，展现出强大的竞争力和发展潜力。

杭州在人工智能领域的基础设施建设较为完善，如云计算、数据中心等，为AI企业的发展提供了良好的支持。此外，杭州的人工智能产业在全国的竞争力不断增强，根据中国新一代人工智能发展战略研究院的报告，杭州在全国人工智能科技产业城市竞争力评价指数排名中位列第四，仅次于北京、深圳和上海。

在政策支持方面，杭州出台了多项措施以推动人工智能产业的发展，包括加快算力设施建设、培育模型开放生态、强化人才队伍等。这些政策的实施有助于降低企业使用智能算力的成本，并壮大发展产业的人才队伍。

除此，杭州在人工智能领域的创新生态系统构建较为完善，涵盖了高校、科研院所、国家和省级实验室、企业研究院等，截至2020年人工智能企业授权专利达到2.5万件，其中发明授权专利7691件，在国内处于领先水平。

总体来看，杭州的人工智能产业发展迅速，政策支持力度大，产业布局合理，未来发展前景广阔。期待杭州在人工智能与数字经济领域的进一步突破与发展。

■记者手记

奋进与突破

从城西科创大走廊的智慧脉动，到滨江人工智能产业园的蓬勃生机；从梦想小镇的创业激情燃烧，到云栖大会的前沿技术汇聚，杭州，宛如一块强大的磁石，吸引着一批又一批怀揣梦想的科技企业和顶尖人才纷至沓来。

在杭州这片充满希望的人工智能产业蓝海中，企业若要乘势而上，一方面要紧紧依托政府出台的利好政策，精准定位自身发展方向，加大技术研发与创新投入，打磨优质产品与服务；另一方面，应充分挖掘杭州完备产业链条的价值，加强上下游企业间的协同合作，共享资源、互补优势，携手拓展广阔市场，共同提升产业的整体竞争力。

杭州，正以其不可阻挡的发展之势，在全球人工智能的浩瀚星空中绽放出属于自己的独特光芒，书写新质生产力驱动下的篇章。