无锡：数智化转型迎“蝶变”，让城市燃气生命线安全“看得见”
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燃气、供排水、桥梁等是维系城市正常运行、满足群众生产生活需要的重要基础设施，被形象地称为城市生命线。作为城市生命线重要一环，燃气管网的平稳运行关系着民生安全，更关乎经济社会发展大局。
为实现城市燃气管网数智化管控， 让“不可见”的管网“了然于心”，近年来，无锡华润燃气积极运用物联网、云计算、大数据等信息技术，加快推进城市生命线安全工程“综合监管＋智慧监测”，全力建设从“供气端到用户端”的全链条安全管控体系，提升安全管理水平和服务质量，切实守护好城市安全用气生命线。
多管齐下，以最优效度护平安
近日，一台安装在华清大道观山路东南角井盖内的泄漏监测设备监测到燃气泄漏信息，系统同时将信息传送至后台报警，工作人员立即前往进行抢修。当前，无锡华润燃气着力在城市重点区域的燃气井布设燃气泄漏监测设备，并依托智能监测平台，实现对阀门泄漏、井盖占压、井内水位异常等情况的24小时有效管控，让“看不见”转变为“看得见”，有力提升城市安全能级。
除了给燃气井安上“鹰眼”，无锡华润燃气还全面加快智慧燃气管网建设，努力做到以“智”促防、以“智”促管。为减少埋地燃气管线受到第三方破坏，无锡华润燃气积极开发“燃气管线查询小程序”，施工单位只需在手机上点一点，即可轻松查询施工路段的管线分布情况，助力安全施工。据统计，小程序上线运行仅5个月，已经接受并处理1200多起施工申请，第三方破坏发生率大幅度降低。
“外部监控”要做好，“内部监测”更应落到实处。为确保高压内环管道的安全平稳运行，今年9月，无锡华润燃气对在役高压内环管道进行为期一个月的智能内检测，利用通球技术全面清理管道内部残留垃圾，借助管道机器人全面监测管道内部的变形和腐蚀情况，进一步保障高压管道的“年轻健康态”。
提速增效，以最快速度解民忧
创新是推动企业发展的“硬核力量”。近年来，无锡华润燃气着力推动智慧燃气建设，用信息化、数字化为燃气安全赋能，致力让用户享受更为快捷、暖心的服务。
为提升抢修运营水平，无锡华润燃气搭建了围绕业务、人员、设备统一管理于一体的“云抢修”管理平台，可根据工单及抢修人员位置实现合理调度、就近派单，确保抢修人员及时到位。
此外，无锡华润燃气还开发上线了“用户停气联动”系统，一旦用户端或其附近发生燃气泄漏等安全事故，后台管理人员将协同相关部门立即将因事故造成的停气信息以短信形式发送至用户手机，确保用户端及时获取停气信息，抚平用户焦虑心态，筑牢接报抢修“大后方”。
今年以来，不少市民家中加装和更换了燃气“管阀两件套”——自闭阀和金属软管。“用户安装自闭阀后，当家中燃气管道产生漏气等情况时会实现自动关闭，可以减少燃气事故发生。”无锡华润燃气客户服务部经理宋晓枫说道。“居民燃气事故中，60%以上是由于软管松动脱落、老化破裂、超过使用年限、使用非燃气专用管导致。同步更换的金属软管耐腐蚀、防鼠咬，让燃气软管成为居民用气的‘安心管’。”作为无锡市重点民生工程项目，无锡华润燃气正在大力推进管阀两件套的更换工作。截至10月19日，已在2000余个小区开展自闭阀安装工作，累计安装近86万户。
智慧赋能，以最强力度筑屏障
“幸好安装了报警装置，才能及时发现问题，防止更大的事故发生！”今年9月，天域名园小区一用户家中热水器管道发生燃气泄漏，报警切断系统检测到危险浓度后，直接将燃气表内置阀门切断，同时上报至“云抢修”平台，抢修员及时上门为用户处理。
为确保从源头上预防和遏制燃气安全事故发生，无锡华润燃气持续推进对100米以上超高层居民用户加装“智能表+报警器”工作，今年预计将完成全市10000户加装工作。据悉，该安全系统具备及时报警、自动切断等功能，并且能通过后台指挥消控中心联动其他平台。同时，用户也可以通过系统使用短信、微信平台进行紧急关阀，实现“一键”排除安全隐患。此外，为了进一步保障餐饮场所的用气安全，在安装燃气泄漏报警器的基础上，今年无锡华润燃气还将对全市所有餐饮场所开展电磁切断阀的加装工作。
在数智化浪潮的引领下，无锡华润燃气立足高质量发展，稳步推动技术设备迭代升级。研发上线商业超声波燃气表，该智能表通过表具远传平台可以实现数据采集、泄漏报警、远程操控功能。日前，无锡顺安机动车综合性能检测有限公司上报漏气严重，无锡华润燃气抢修员立刻对该用户进行远程关阀处理，及时切断危险源。截止目前，商业用户老旧皮膜表共计更换1800余户。
步履不停，创新不止。未来，无锡华润燃气将继续聚焦数字化转型，为城市燃气生命线安全、高效运维筑牢智慧屏障，积极打造“一个平台、两张网”新模式，以更智能化、安全化、精细化的服务守护人间“烟火气”。（尤佳莉）
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