杭州市城市管理局党组书记、局长李磊： 强化数字赋能和改革引擎 以高科技推进城市环境品质提档升级
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每日商报讯 城市管理“千丝万缕”，“一针一线”皆是品质。近几年来，杭州市全力推进新型智慧城市建设，以高科技助力城市环境品质提档升级。日前，我们跟随市城市管理局党组书记、局长李磊一起走进数字化赋能城市空间治理的杭州之路。
助力城市环境品质提档升级 在家门口邂逅“诗与远方”
萧山体育中心门前的市心南路车流不息。从空中俯瞰，宽敞笔直的马路被翠绿和金黄围绕，景观带宛如金色长廊，好像一幅优美的风景画让人流连忘返。
据悉，这条路是全市提升改造的215条亚运通勤道路之一，也是萧山体育中心“最后一公里”体验区建设的核心区域。
但是你能想象吗？这条宽阔平整的大路在诞生初期是一条名不见经传的碎石子路，“从最初的石子路到现在的双向六车道，可以说，经历了城市道路提升的各个阶段，也是‘美丽杭州迎亚运’城市环境品质提升的历史见证。”李磊说。
而这仅仅只是城市环境品质提档升级中的一个小环节。今年以来，杭州市城市管理局以“美丽杭州迎亚运”城市环境品质提升行动为契机，突出亚运通勤道路提升改造，着力打造路面平整、立面美观、街面有序、排水通畅、舒适安全的城市道路。比如，对道路的井盖采用了防沉降措施，开展了“桥头跳车”“低洼积水”等专项治理，建设智慧灯杆、智慧公交站台，车行道、人行道通畅无阻，呈现“杯水不溢”的通行环境。
更让人惊喜的是，除了“硬件设施”，在道路“软装修”上，杭州城管也下了不少功夫。比如开展“闲置空地临时复绿”行动，294块闲置空地蝶变为市民身边的休闲胜地；开展“老旧街巷提升改造”行动，数十条老旧街巷焕发新的生机等，群众身边的环境品质得到了显著提升。在家门口就能享受邂逅“诗与远方”。
乘上数字化改革浪潮
杭州的城市管理变得越来越精准
城市管理工作离不开广大市民的参与和支持，尤其是在城市环境品质提升中，更需要群策群力、共建共享。为此，杭州市城市管理局推出了城市治理有奖举报平台，遇到类似车辆在人行道违停的情况，只需手机点点就能上传至后台。
在城市管理综合指挥大厅，一个市民看不见的“智慧大脑”正高速运转，大家通过手机端“有奖举报平台”上传的案卷也会在这流转和分发。
“这里是我们综合指挥、应急处置、日常办公为一体的中枢，在接到市民举报问题后，有奖举报平台立即受理交办，由市、区、街、社四级共2497家网络单位限期处置。处置完毕后进行反馈，经核实处理完毕的予以结案，处置结果以图文形式反馈给市民，市民可以在上报端实时查看处置进度和处置结果，并对处置情况进行满意度评价。”
乘上数字化改革的浪潮，杭州的城市管理正变得越来越精准。
除了有奖举报平台，有关部门还推出和深化数字城管、应急指挥、“三联平台”“便捷泊车”“一把闸刀”等数字应用，极大提高了城市管理服务保障能力，也为市民提供了贴心的服务。
接下来，杭州市城管还将抢抓“亚运会、大都市、现代化”的重要窗口期，进一步强化数字赋能和改革引擎，更好地为亚运盛会、城市运行、群众幸福提供城市管理服务保障。
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