合力维护“双11”消费环境

“双11”将至，市场监管总局日前向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，八个方面主要内容包括：严格落实主体责任，严格规范促销行为，严格加强广告内容审核，严格规范直播营销行为，严格加强商品管控，及时妥善化解网络消费纠纷，保障平台内经营者合法权益，强化政企沟通协作。

相关提示来得及时，很有必要。仅从目前看，今年“双11”呈现出启动早、预热有力的趋势，“双11”叠加系列消费促进政策，“以旧换新”补贴有望成为重要引擎。多个主要电商平台此前持续推动“互联互通”，推动支付、物流等互相接入，也进一步推动网购客流。有鉴于此，充分重视促销集中、可能出现的短时间网购消费“井喷”，相关各方必须树立高度的问题意识、问题导向，做到未雨绸缪，合力维护好“双11”消费环境。

以此提示为预警，主要电商平台必须切实承担起主体责任。比如，提示所重点提到的“二选一”、不按规定明码标价、价格欺诈、医疗美容、明星代言等，恰为近年来多发高发问题，必须强化即时监控监管，补足漏洞短板。此外，要锚定重点环节、重点领域发力。以直播带货为例，近年来发展迅猛，并逐渐成为电商促销重头戏。但一段时间以来，部分流量主播在直播带货时接连出现的虚假宣传等问题引发关注。此前不久，浙江就发布了《网络直播营销行为规范指引》，就是着眼于此设路标、画红线。以“双11”为节点持续强化合规运营，重点还是要按照提示中“强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量”，来持续推动网络直播健康发展。

消费者自身也要保持高度理性。中消协日前也发布了“双11”相关消费提示，其中，重点提到“第三方测评”所出现的一些虚假控评、夸大宣传等问题，诸如以“无脑购入”“家人们放心冲”等煽动性标题、口号“种草”引流等，诱导消费。从近年趋势看，“买前看‘测评’”越发主导消费习惯，成为消费决策重要参考。对于诸如此类的“第三方测评”，消费者要保持足够警惕，特别是身处网络集中促销期间，始终聚焦自己和家人真实需要，做到不跟风，不盲从。相关各方要加大即时监管联动，保持投诉渠道畅通，对类似虚假宣传、价格欺诈等违法行为应及时响应，及时处置，着力为消费者愿消费、敢消费保驾护航。

“双11”历经多年发展，越发成为展现中国经济活力的“窗口”。牢牢夯实合规底线，构筑安全健康的网络消费环境，才能确保行稳致远。