萧山区一医院 智慧护理与人文关怀双轮驱动

杭州日报讯 日前，萧山第一人民医院启动“智慧护理与人文关怀融合创新项目”，以数字化转型为契机，探索护理服务新范式，致力于为患者提供兼具科技精度与人文温度的医疗服务。

该项目依托物联网、人工智能及大数据技术，打造无感化智能照护体系。升级后的智慧病房实现二级护理工作站全覆盖，通过风险动态预警管理以及设备数据自动上传等场景应用，确保数据真实性与时效性，为临床护理决策提供支持。同时，AI技术深度嵌入护理教育、健康宣教等环节，医院“门诊健康小助手”系统24小时在线解答患者疑问，“数字人”宣教模式确保信息一致性，释放医护人力效能。

医院积极探索叙事护理模式，通过心理干预模块和人文关怀评估体系，深挖患者情感需求。护理团队以“倾听-共情-疏导”三步法，为术后焦虑、慢性病患者等特殊群体提供心理支持，将人文关怀融入日常工作流程。