人工智能线上预问诊 医检互认市域共享 智慧医疗体系全栈式发展让就医流程更便捷

“大家好，我是安诊儿，我可以回答医疗健康方面的问题，也可以陪你一起看病就诊哦。”自全国首个以医学人工智能大模型为支撑的数字健康人“安诊儿”上线至今，这个杭州人的“健康小帮手”已成为推动医学人工智能创新发展的总入口，实现预约挂号、报告查询、用药指导、居家护理、复诊续方等线上服务“一站式”串联。

这是一年来杭州智慧医疗生态体系全栈式发展的生动缩影。

截至目前，全市所有基层医疗卫生机构人工智能辅助诊断技术全覆盖，实际应用率保持在72%；善育在杭数字人“杭小育”、中医数字人“小安”、睡眠专家智能体陆续上线。市卫生健康委加速推进新一代信息技术与核心业务融合应用。

今年，市卫生健康委聚焦民生，持续深化城市大脑2.0智慧医疗系统建设，出台一系列“数智卫健 打造便民惠民互联网医院”工作举措，让百姓看病更便捷。

截至目前，全市11家市属医院，187家区、县（市）属医院和社区卫生服务中心已入驻杭州市互联网医院平台，上线特色应用专区、好药专区、皮肤专区、义诊专区、护发专区、减脂专区等六大专区，开展多场线上义诊和科普直播，实现预约挂号候补，提升号源分配效率。据统计，市互联网医院平台注册用户已超500万人，日均访问量超20万人次，线上咨询、复诊、便捷配药累计服务118.4万人次，实现“看病—报告—复诊—配药—结算”线上服务闭环，持续优化就医体验。

今年，市卫生健康委推出的数智陪诊服务已覆盖所有二级以上医疗机构，并向市属医院住院服务拓展，目前注册用户达198.98万人，累计服务门诊患者2839.18万人次、住院患者63.3万人次。在基层就医，百姓转诊上级医院同样便捷，“云入院”服务已实现13个区、县（市）全覆盖，转诊从原先的“五步”缩减至“二步”，累计1.05万名患者在基层卫生医疗机构办理市级医院住院手续。

从“最多跑一次”到“一次也不用跑”，杭州以数智为翼疏通百姓就医的堵点、难点，迭代“互联网+医疗健康”服务能级。

今年，市卫生健康委在全国首创“家医有约”综合服务平台，发挥微信即时通讯优势，建立家庭医生与签约居民沟通渠道，对签约居民提供线上签约、健康科普知识、健康咨询、互联网诊疗、双向转诊等个性化服务，构建家庭医生、上级专科医生与签约居民共同参与的健康服务新模式。自今年8月13日全市域推广至今，全市加入“家医有约”平台的家庭医生已达4700多人，市属医疗机构全面接入，190个专科的492名专家线上、线下综合服务签约居民436.77万人。

驶入卫生健康现代化的快车道，市卫生健康委立足线上互联网医院建设、线下实体医院就诊流程重塑、市域数智医联体建设，“三线”发力助力百姓就医更高效。

如今，从杭州起源的医学检查检验结果互认共享重大应用已实现市域内医学影像数据健康云存储与调阅，病理检查结果互认共享持续推进，被国家数据局纳入城市全域数字化转型典型案例。人工智能辅助诊断技术已实现全市基层医疗卫生机构全覆盖。在第二届全国数字健康创新应用大赛中，杭州获奖等次和数量继续位列全国城市第一。

未来，全市卫生健康系统将继续锚定全面数字化，推动医疗健康服务体系流程再造、规则重构、功能重塑、生态新建，运用5G、物联网、人工智能等数字化新技术，持续优化就医流程，加速普惠性、基础性、兜底性的民心工程建设。