2月18日下午1点50分左右,一名男游客神色慌张地找到正在吴山大观执勤的保安赵福龙,说与自己的孩子走散了,十分焦急。孩子父亲已经拨打了110求助,民警正在赶过来的路上。但越等越心急,就想寻求执勤保安的帮助,在吴山景区范围内先找找看。在询问了孩子的外貌特征、衣着情况、走失前的游玩路线以及大致的走失地点等具体情况后,赵福龙立即向西湖景区凤凰山管理处的相关管理部门进行了汇报。管理处收悉后,启动了应急管理机制,第一时间出动执勤保安,沿着孩子与家长走散的地点周边进行寻找。赵福龙更是一边拿着手机里小孩的照片,一边小跑着在前山区域对比着寻找小孩。因为熟悉地形,赵福龙很快在药王庙附近找到了孩子。随后,他把孩子带回吴山大观,民警们也赶到了现场。孩子父亲抓着赵福龙的手,连声疲道谢。其实,从春节到现在,吴山景区这个保安小哥赵福龙已经多次帮助游客寻人寻物了。他常说,“作为景区的一份子,这都是我应该做的。” 为了更好迎接杭州亚运会的到来,进一步提升西湖景区的整体管理与服务水平,提高景区工作人员在一线执勤工作中面对各种突发情况的应对能力,西湖风景名胜区也一直在景区管理工作上“下苦功”,通过进一步完善应急管理机制,充分利用好数字化智能手段,促成景区管理工作成效的“向前一步”,助力杭州游览环境品质提升。