我要求助 我连续6个月收到陌生人的话费充值

累计1600元，这是怎么一回事？

昨天，市民樊女士打进85100000热线，称从去年9月开始，每月都有人给自己手机充话费，4月1日又收到一笔200元的话费充值提醒，到现在已累计1600元左右，能不能帮忙查一下怎么回事？

樊女士把充值到账的短信记录发给记者看，金额从50元到200元不等，甚至有的月份还充值过两三次。为此，樊女士不解，询问了身边的亲友，也都不清楚。

樊女士说，她曾向10086客服询问，但无法查到充值人的信息，“这是充错了话费了，还是诈骗啊？我自己用着心里实在是不安。”

下午，橙柿直通车记者拨打了移动10086人工客服，工作人员表示，查询缴费记录显示，为樊女士缴费的账号属于异地账号，“是通过第三方软件缴费的，但没办法查到缴费人是谁。”

记者向公安民警反映了樊女士的情况，民警说，极有可能是有人充错话费了，这种情况很容易引起金额纠纷，建议拨打运营商客服电话人工服务，申请话费原路返回。