“西湖模式”获全市推广 平台经济赋能老年助餐“最后一公里”

打通老年助餐“最后一公里”，杭州又有新动作。

9月18日，杭州市为老助餐工作现场推进会在西湖区西溪街道举行。

会上，杭州各城区民政局与“饿了么”平台签订合作意向书，以“公益+市场”的老年助餐模式，为杭州老年群体提供方便可及、价格实惠、安全可靠、营养健康的助餐服务。

同时，助老专送小哥队伍成立。这支队伍将为老年人提供送餐上门服务，由有着“最美外卖骑手”之称的黄晓琴担任队长，并吸纳了五星外卖骑手、退伍军人和党员等兼具责任感与孝亲敬老精神的送餐小哥。

“引入外卖小哥等社会力量参与老年助餐配送，不仅能有效化解助餐人手不充足、节假日配送不稳定等问题，还促进了老人与小哥两大群体的‘双向奔赴’。”西湖区民政局相关负责人说。

实际上，“公益+市场”的老年助餐模式源自常住60周岁及以上老年人超20万的西湖区。

为有效解决老人尤其是独居失能、高龄、独居老人“点餐难”“送餐难”问题，西湖区以西溪街道作为老年助餐服务试点，探索联合外卖平台构建老年食堂数字化新链路的模式，推动实现老年助餐全覆盖。

具体而言，就是西湖区将老年人智慧就餐平台“全城通”和“饿了么”等外卖平台无缝对接，“全城通”生成送餐地址、菜品等订单数据后，自动推送给外卖平台数字化派单系统，确保助餐人员相对固定。

此外，为方便老年人下单，西湖区还协调外卖平台开发老年版界面，简化、增大字体，并对老人发放“满减”“打折”等优惠。截至目前，该模式已从西溪街道试点推广至西湖区6个街道，配送餐达6.1万人次。

如今，西湖区根据老年人口分布、送餐便利性及食堂供餐能力等因素，在主城区7个街道分别确定1家集膳食加工配制、外送及集中用餐等功能为一体的“中央厨房式”老年食堂作为西湖区首批“助老e餐”服务点，并鼓励更多餐饮企业加入老年助餐服务中来。

现场，杭州市民政局相关负责人表示，将这一模式向全市推广，有助于持续深化平台经济赋能老年助餐工作，让更多老年人享受“幸福食光”。

当天，西湖区敬老月系列活动同步启动。临近重阳节，西湖区为辖区老年人准备了一份特别的“礼物”——“重阳节，请您吃碗长寿面”慈善项目。

据悉，该项目由西湖区民政局、西湖区慈善联合总会发起，向社会公开募集而来的所有资金，将在重阳节期间通过重阳面券的形式，发放到西湖区部分特殊老人手中，并由辖区各老年食堂提供一碗面的服务。