退货包裹里全是石头、肥皂?杭州某知名美妆电商报警

2024-08-06  A+ A-
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喜欢网购的市民都知道,如今,为了保障消费者的“退货自由”,各大电商平台纷纷推出了“七天无理由退货”“极速退款”“先用后付”等花式退货服务。

然而,在社交平台上,也有不少商家吐槽,一些消费者任意退货、任性退货,甚至成为“职业退货人”,破坏了市场生态。

近日,上城区人民检察院就披露了一起恶意退货案件,犯罪分子将电商平台的“极速退款”当成了“牟利工具”,诈骗某知名美妆品牌数万元。

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这门“生意”

专门钻网购平台的漏洞

2023年3月末的一天,杭州某知名美妆品牌电商运营负责员工李平接到仓库反馈,称接收到一大批有问题的退货包裹,里面装的不是本应退回的化妆品,而是石头、肥皂等杂物,有些甚至就是空包裹。

仓库员工进一步检查发现,这些问题包裹的下单账号有将近200个,收货地址显示为湖南省某区的不同街道,但寄回来的地址全都相同。大家认为,这不可能是巧合。公司随即报警。

案发后,警方迅速展开侦查,1个月后,犯罪嫌疑人郑伟和朱明落网。

案件移送检察机关后,郑伟和朱明都自称后悔不已。

据他们交代,两人在2022年底的一次聚餐时,从另一朋友王小强口中得知有一个利用网购平台“极速退款”规则赚钱的好路子。郑伟和朱明觉得,王小强以前就做过网购平台的客服,对这方面确实比较了解,加上来钱轻松还没什么成本,随口就答应要一起做。

于是,在王小强的“教授”下,两人很快上手——在某知名美妆品牌的网店里购买化妆品,收到货后便申请“极速退款”,将空包裹或者石头、纸板、肥皂等杂物寄回,把退货的快递单号上传,再把平台原路退回的钱和商品都交给王小强处理,这样一次操作下来,郑伟和朱明就能收到一笔王小强转来的200元好处费。

说白了,这门“生意”钻的就是网购平台的漏洞。

由于同一账户在限定期间内无法多次享受“极速退款”服务,郑伟和朱明便让亲朋好友帮忙代购和退货,“我让他们帮我下单,我把钱转给他们或者直接我来代付,后面就说不想要了或者买错了得退货,再让他们手机上操作下,退的包裹我来寄,一单就完成了。” 

经查实,2022年底至2023年3月,郑伟和朱明两人从该公司骗取的化妆品金额分别至少为3万余元、1万余元。案发后,郑伟、朱明均自愿认罪认罚,两人家属代为赔偿被害公司部分损失。

检察官提醒

检察官认为,本案中,被告人郑伟、朱明以非法占有为目的,伙同他人虚构事实、隐瞒真相,骗取公私财物,数额较大,其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条,构成诈骗罪,且系共同犯罪,法定刑为三年以下有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金。不过,因郑伟、朱明均系从犯,应适用《中华人民共和国刑法》第二十七条,予以从宽处理。

据了解,日前,被告人郑伟、被告人朱明已因犯诈骗罪被上城区人民法院判处相应刑罚。王小强已另案处理。(注:文中涉案人员均为化名)

检察官提醒:消费者应遵循诚实信用原则,合理合法使用相关权益,“无理由退货”并非无底线退货,切勿触碰法律红线。当然,商家和平台在努力提升服务品质的同时,也要优化客户信用评价规则与退件货物审核机制,完善恶意退货防范体系以规避风险。


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