炎炎夏日 社区成了守护高龄独居老人的“眼睛” 居民致电表扬杭州“敲门行动”

都市快报讯 “沈奶奶，最近身体怎么样？今天打算吃什么？子女这周要过来吗？”一大早，紫阳街道新工社区公共服务站站长沈黎敲开了沈奶奶的家门。沈奶奶80多岁了，身体安好，只不过天太热，她就很少下楼了。

在杭州，每年夏天的“敲门行动”遍布全城。新工社区的沈奶奶是独居老人，虽然子女每周都会来看她，但平日里社区对她的关心一点儿也不少。原本，沈黎每天在社区巡查时，基本都会碰到在楼下散步的沈奶奶，几天没见到她，当即就上门来看看。

社区成了守护高龄独居老人的“眼睛”，这让子女们也感到放心。7月22日，沈奶奶的小辈致电“12345”市长公开热线，专门表扬社区工作人员；无独有偶，紫阳街道甬江社区一位居民也在近日打电话表扬社区网格员，称其“天气炎热还上门慰问家中老人”，这让他们觉得很温暖。

“敲门行动”不只是一次简单的上门，更是对老人的“邻里守护”。紫阳街道各社区采用精细化网格管理模式，对高龄独居老人进行“红黄蓝”分色服务：向60岁以上80岁以下且身体健康的老人发放“蓝牌”，网格员每日进行电话、微信联络，每周至少一次入户走访；向60岁以上80岁以下有明显基础疾病的老人发放“黄牌”，每日进行电话联络，每周至少两次入户走访；向60岁以上有严重疾病以及80岁以上老人发放“红牌”，每日进行入户走访。

上门时，社工和志愿者除了查看老人的安危，还会顺带记录老人的需求，并把社区最近发生的一些资讯转告给老人，比如“天气热可以到社区党群服务中心、养老中心纳凉避暑”“最近关于企退人员的文娱活动报名开始了”等，通过一次次实地跑腿与沟通，守护起辖区老人们的安全。