近日,一位理想L8车主带着一家老小回乡祭祖,没想到在高速公路上车辆突然失去动力,只能靠边停车。视频显示,这辆理想L8 挂的是浙A 车牌。车主说,今年2月份才提车,这次出行是提车后第一次上高速,当时以120公里/小时的时速行驶在沪昆高速上,突然一个顿挫,然后车辆就失去了动力。还好当时路上车不多,就赶紧靠边停车。然而,靠边停车后,车主再次尝试踩油门,但车子没有反应,车辆却出现令人难受的轰鸣声,“我第一次上高速你就让我差点魂断高速?”理想汽车突然油门失灵的故障已经不是第一次出现。今年2月5日,一位北京的理想L8车主在小红书上爆料,其座驾在机场高速上正常行驶中突然油门失灵,踩下去却不提供动力,幸好堵车,P挡后启动恢复行驶,幸好未出现人身事故。
车主说,两分钟后,理想汽车的客服电话联系她,汽车报错,让她把车停在高速应急车道等待检测。但检测半个多小时无果,让车主可以开下高速。当晚,车主又致电理想客服,回复说技术中心说是电控源代码的小概率偶发事件,是只能等下次OTA升级解决。该车主说,后来一共一名客服和两名销售人员联系她,其中一名销售人员一度为了安抚车主的情绪“好意”诓骗说已经给车辆升级并远程检修,后来由于未跟客服串词被识破。
“如果是在开120(公里/小时)时发生这种问题,人都不知道还在不在了?”该车主对理想的解决方式表示极度怀疑。另外,去年8月,一位理想ONE车主投诉,自己仅提车6天,却在正常行驶过程中,遇到车辆黑屏加失速的情况,车辆直接解除了ACC自适应巡航模式,车速从120(公里/小时)掉到了71(公里/小时)。截止发稿,理想汽车尚未对理想 L8 车主的遭遇进行回应。