这样的苏州，好暖！

　　“苏式急救”已经成为一张城市名片，今年苏州抢下多个“黄金4分钟”。20岁外籍学生在苏接力救回乘客心脏骤停，苏州地铁AED成功救人……众多案例见证“苏式急救”跑赢死神。

　　“苏式急救”环环相扣

　　生命竞速中的城市温度

　　时间倒回到今年的8月12日，当天16点30分，苏州市120指挥调度中心接到一通电话，对方表示在苏州工业园区某高校内，一位20岁的外籍学生摔倒后失去意识，呼吸非常微弱。

　　紧要关头，120指挥调度中心通过新上线的视频指导功能，远程指导市民争夺“黄金4分钟”。“继续按，不要停！1、2、3、4……”

　　16点41分，救护车抵达现场，医护人员接手救治，病情信息同步传到接诊医院；

　　16点56分，患者被送到急诊抢救室……在精准诊断和治疗一周后，他度过了危险期，不久后康复出院回国。

　　该案例的成功救治并非个案！

　　8月28日，一位中年男子在苏州轨交2号线上突然晕倒，轨交工作人员在120调度员的远程指导下，上演“生死救援”。

　　得益于前期抓住了急救的“黄金4分钟”，患者在转移到救护车上时已经恢复自主心跳，经过救治最终为男子跑赢了“死神”。

　　回溯这些成功救援的案例，离不开“苏式急救”的环环相扣。

　　依托“苏式急救”，120调度员可以化身“急救专家”，通过“企鹅急救”语音和视频远程指导求助者进行自救或互救来实现“呼救零等待”；

　　接到患者的救护车，立刻化身“移动ICU”，急救人员在车内对患者进行高质量救治的同时，实时将患者各项信息推送到接诊医院；

　　患者进入医院后，全市一体化联合救治平台可以及时抽调省市级专家，赶赴接诊医院进行联合救治。

　　数字助力下的网约式急救

　　政企合作拓宽公益版图

　　昨天，市委书记刘小涛会见了腾讯公司副总裁张立军，并共同见证“苏州医疗应急重点城市建设及苏州公民急救能力提升二期工程”项目、“腾讯助老 苏式颐养”社区互助养老项目签约。其中，“腾讯助老苏式颐养”社区互助养老项目是腾讯与苏州的深度合作升级，项目致力于实现数字驱动的社区互助养老服务，打造和谐邻里的互助友好社区，腾讯SSV时光实验室联合市民政局等部门单位已在姑苏区率先开展社区助老项目试点，搭建起居民与志愿者之间的服务沟通桥梁。

　　而“苏州医疗应急重点城市建设及苏州公民急救能力提升一期工程”项目已于今年1月启动，致力于完善基层医疗应急体系，减少突发事件导致的生命健康损害。该项目已向苏州捐赠500台公益AED，培训了超8万名急救志愿者，开展了240场急救演练，挽救了33条生命。

　　此次签约的二期工程项目，腾讯将向苏州捐赠公益基金用于社会急救和社区互助项目，并助力苏州开展120信息化建设，合作打造“1+10”社会组织培训基地、物业服务培训基地、医警联动一体化协同信息化平台。

　　“在120急救车赶往现场的途中，腾讯的数字化连接能力，可以率先帮助患者联系就近社会力量和医疗资源，打通救援通道上的各种卡点，争取在宝贵的黄金救援时间中发挥最大的救援效果。”

　　在腾讯SSV时光实验室副总经理胡晗翰看来，急救目前存在的现状是缺乏社会力量参与，导致错失黄金救援时间，而数字助力下的网约式急救流程，恰恰弥补了这一痛点。

　　胡晗翰介绍，基于这一困局，腾讯利用数字化手段开展破局，通过平台技术能力，实现应急链路的数字化升级，“企鹅急救”小程序应运而生。可以说，这是打开了数字护航守护生命安全的新模式。

　　这个小程序打破了传统急救中，患者与救援方的电话沟通局限，引入视频功能。目击画面，往往比语音描述更为直观；而打开定位，则可以迅速筛选周边可用资源，例如AED、急救、药店等位置。

　　“苏州是腾讯首个以城市整体性合作打造的‘黄金4分钟’医疗急救圈城市。今年4月，我们捐赠了首批500台AED设备，覆盖了苏州地铁。”胡晗翰称，这一切都是基于今年初腾讯公司与苏州市的合作协议签约之上。

　　动员社会力量护航生命

　　苏州试点效果斐然

　　外国留学生救治成功案例、轨交2号线乘客救治成功案例、仓街面馆老人救治成功案例……社会急救体系的建设，使得院外心脏骤停院前急救成功率显著提升，位居全国前列水平。

　　成功救援的背后，是数字精准赋能后，高效利用“黄金4分钟”医疗急救圈，打通公众参与现场急救的“最后一公里”在苏州的生动实践。这样一个庞大的项目得以在苏州率先试点，开花结果，原因几何？

　　苏州完善的医疗资源和医疗体系的加持。早在2023年6月，苏州就入选为首批全国医疗应急重点城市，全力打造医疗应急救援体系，建立应急管理、统一调度、高效运转、集中专家、多科联动、协同救治的新模式。

　　今年初，市卫健委协同腾讯公司及相关部门单位联合开展苏州市公民急救能力提升工程，共建基于“公益AED设备+急救志愿者体系+应急救援调度系统”的公共应急模式，探索打造华东地区首个“黄金4分钟”医疗急救圈，助力苏州推进医疗应急重点城市建设。

　　苏州志愿服务体系的不断优化。苏州是一个向上向善之城，截止目前，全市共有实名注册志愿者350余万，占城镇常住人口比例27%。仅第一期应急公益项目，就已培训急救志愿者8.4万余人，其中实名认证急救志愿者7.2万余人，实名认证率高达86.2%。

　　如何注册成为苏州志愿者？

　　电脑端注册

　　1. 打开苏州市新时代文明实践志愿服务平台。http://www.szzyz.org/

　　2. 点击左上角“注册”，如实填写个人基本信息，完成志愿者注册。

　　手机端注册

　　1. 关注并进入志愿苏州微信公众号。

　　2. 在公众号菜单栏，点击“首页”--“我的”--“注册”，如实填写个人基本信息，完成志愿者注册。

　　在苏州市急救中心副主任王亮看来，一座城市重视提升急救能力能体现出城市的综合素养，是出于对人的关怀，为居民提供更好的生命保障，尊敬生命、挽救生命。

　　“我们常常说人人学急救，急救为人人。”王亮说，紧急情况下，如有人在公共场合突发疾病或意外，若周围的人能够迅速采取急救措施，启动应急救援流程，可以大大提高患者的生存几率。

　　所谓“苏式急救”，一方面是苏州凭借自身精心构建的高质量急救体系，另一方面则是社会力量的广泛参与。动员全社会的力量去认真地做一件事，才最终让项目得以在苏州扎根，并迅速向全国推广。

　　希望更多社会各界的朋友们加入苏州志愿者，学习AED相关的急救知识，有能力的朋友配备AED设备，为城市注入温暖底色。

　　素材来源：看苏州、引力播、苏州健康等