来杭出差的班女士 点赞地铁公安“铁卫驿家”

行李箱从扶梯滚落带倒其他乘客 双方各不相让怎么办？

“还好有民警和律师作证，我很放心。”近日，来自广西南宁的班女士搭乘杭州地铁赶往机场时，因疏忽导致行李箱从扶梯滚落，带倒了市民徐先生，两人因赔偿费用问题产生了纠纷。

当时，班女士一边忙着回复工作群消息，一边乘坐电扶梯，谁知一个疏忽，行李箱突然从电扶梯上滚落。她急忙提醒下方乘客，但躲避不及时的乘客徐先生被行李箱带倒，随即摔倒在电扶梯上。

站务员发现后，迅速按下扶梯紧急停止按钮。班女士也立即上前道歉，还陪同徐先生前往附近医院做了检查。好在徐先生暂无大碍，需要一周后进行复查。

两人回到地铁站协商后续处理时却产生了分歧：班女士提出添加微信，待复查后凭费用凭证转账，而徐先生考虑到对方当天就要返回南宁，担心后续维权不便，希望能预付部分费用。双方各有顾虑，协商陷入了僵局，情绪也逐渐激动。

站务工作人员得知后，将二人送到了“铁卫驿家”警调客厅，打铁关站派出所民警杨永强、公益调解员以及三道律师事务所律师朱俊逸接待了他们。

朱俊逸先从法律角度清晰梳理了双方责任，又耐心解答了费用支付的相关疑问。随后，他提出一个折中方案：由警调客厅登记双方身份信息，一周后徐先生复查完毕提供费用凭证，班女士确认后及时支付合理费用。

徐先生率先点头同意，双方在警调客厅签订了调解协议，班女士也松了口气。