"15分钟医保服务圈"打通"最后一米" 无锡村(社区)医保公共服务点全覆盖

　　为深入推进落实民生实事，方便群众办理医保业务，我市在75个镇（街道）“15分钟医保服务圈”全覆盖的前提下，大力推进村（社区）医保公共服务点的建设，推动医保基本公共服务下沉基层，由“最后一公里”缩短至“最后一米”，保障基层群众在“家门口”享受便捷高效、均衡可及的医保公共服务。截至2023年11月，我市已实现村（社区）医保公共服务点100%全覆盖，全面建成市、县（区）、镇（街道）、村（社区）四级医保公共服务体系，群众获得感和满意度不断提升。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　村（社区）医保公共服务点是依托村（社区）便民服务站（党群服务中心），按照全省统一的“有服务场所、有服务人员、有服务设施、有服务标识、有服务网络、有服务事项”的“六有”标准进行建设的服务点，以提升基层医保公共服务标准化、规范化、一体化、便利化程度。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　从群众需求出发，着力打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务。“感谢你们上门手把手给我办理医保。”近日，家住新吴区旺庄街道群星社区的徐老伯（化名）对上门看望的社区医保工作人员说。2022年，徐老伯遭遇一场车祸，至今瘫痪在床。由于生活不能自理，全靠他的亲兄弟照顾，后续的康复治疗也是一笔不小的费用。社区得知情况后，马上安排工作人员上门看望。由于徐老伯瘫痪在床，无法去银行办理城乡居民基本医疗保险参保业务，工作人员就手把手指导其家人在手机上进行参保操作。考虑到他目前瘫痪在床，生活不能自理的状况，社区医保工作人员还向他家人宣传了无锡市长护保险政策，尽可能减轻他的生活负担。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　数字赋能与温情服务并行，实现医保业务“随时办”“暖心办”。“对我们上班族很友好，趁着中午休息的时间就办理了。”经开区太湖街道玖玖城社区居民张女士在一台“医保服务一体机”上只花几分钟就办理好了医保业务。居民只需要刷身份证、社保卡或医保电子凭证，就能在自助机上享受到“指尖上的便利”。目前，居民可以在自助机上进行参保信息查询、自主转外申请、异地就医登记等医保业务事项办理。玖玖城社区还为老年人精心配置了老花镜、爱心轮椅、应急医药箱等适老化便民设施，小小的细节尽显对老年人满满的善意。此外，玖玖城社区还对困难人群和老弱居民，提供“帮代办”服务以及“预约服务”“延时服务”，尤其是对不能自理人群，还提供上门服务，有效缩短医保服务半径。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　自查自纠促落实，指导把脉促提升。2023年12月18日，正值无锡入冬后的第一场大雪，梁溪区黄巷街道便民服务中心工作人员不惧天寒地冻，利用一天时间对辖区内14个社区医保公共服务点建设情况进行了实地检查。通过实地查验、现场问询、查阅台账等方式，工作人员对各社区医保窗口的人员服务、业务经办、设施配备、台账资料建立等情况进行详细了解，多方面检验工作人员的业务能力和服务水平，并对检查过程中发现的医保业务台账不够完善、服务设施不够完备、业务操作不够熟练等问题进行现场指导。检查结束后，街道便民服务中心汇总整理检查过程中发现的问题，并及时反馈给各社区医保工作人员，确保他们能够有针对性地整改不足之处，使医保服务质效得到进一步提升。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　医保公共服务下沉村、社区，是我市建设“15分钟医保服务圈”的“升级版”，是推进“乡村焕新”的“助攻手”，更是为民服务的“加油站”。据悉，接下来，我市医保系统将以人民为中心，以参保群众的切实需求为导向，推动村（社区）医保公共服务点常态化、标准化、规范化、便利化高效运行，让人民群众有“医”靠，公共服务有“保”障。868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

　　（葛惠）868江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方