倾听民声，办好“关键小事”

这里的房屋建成十多年了，架空层存在一定的安全隐患。宋爱清在走访时听到多个业主反映这个情况，她耐心与各位业主沟通，最终做通大伙工作，业主表示愿意自筹资金进行改造。这两天，改造工程刚刚开始，宋爱清放心不下，每天都要来这里盯一盯进度。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

“党的二十大报告提出，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，这让我们基层工作者倍感振奋，干劲更足。”宋爱清说，这两天，她也结合自己的工作在心里琢磨，怎么畅通好百姓表达、解决好百姓关注的“关键小事”。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

玲珑湾社区是老旧开放式小区，由11个“组团式”小区组成，常住人口1.6万余人，开放的社区形态为基层治理带来不小挑战。2014年，玲珑湾社区引入网格治理，由4个党支部统筹管理整个社区工作。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

“此前的网格治理是大而粗的，处理的内容也比较单一，随着居民需求更细化、更繁杂，必须向精而细进行转变。”宋爱清介绍，按照地域相近、户数相等原则，玲珑湾社区划分8个基础网格、2个专属网格，并将支部建立在网格上，成立8个行动支部，服务百姓生活的方方面面。在此基础上，宋爱清带领网格员建立走访联系、协商议事、反馈流转、跟踪问效四项运行机制，从前端的走访到最终的问效，对居民问题的处理形成闭环。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

在听取民声上，宋爱清想出更多的主意。前不久，玲珑湾社区党委用了两个多月时间搜集居民的意见建议。经梳理，物业管理、小区设施设备改造、监控系统更换等方面是居民最关注的问题。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

“我们将对这些问题一一进行处理，最终会进行跟踪问效，事情解决得好不好要看百姓满不满意。”宋爱清表示，社区将通过完善“社区党委、党支部、行动支部、楼栋党小组”的治理体系，提升社区治理效能，从而解决居民的急难愁盼。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方

就在说话间隙，一个电话打来，原来是网格员反映消防管线开挖及管道安装问题，需要到现场与施工团队协调。放下电话，宋爱清连忙赶了过去。nk9江南网|记录生活记录美|江南一个让人向往的地方