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市市场监管局在处理一起健身房合同纠纷投诉时发现,市区健身行业合同中存在一些不平等格式条款,应依法进行规范。市市场监管局及时发出整改通知,要求健身企业对照相关法律法规及合同示范文本,修改不平等格式条款。由于对相关法律法规理解不够,把握不准,企业在整改过程中提请市场监管部门开展现场指导,以更好规范自身合同行为。接到“点办”要求,市市场监管局及时深入企业,讲解合同法律规范,帮助剖析格式条款存在问题,对该行业12家门店的合同格式条款采用逐一把关点评方式,进行集中规范指导,对合同中存在的违法格式条款一一进行了纠正。
通过一次集中“点办”,规范一个行业格式合同文本,在有效减少健身合同纠纷的同时,树立企业服务形象,提升了消费者满意度。
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