一场游客与景区“双向奔赴”的文明之约
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文明相伴好景常在
“下一站，三台山国家森林公园。”8月15日，在前往三台山国家森林公园的一辆公交车上，一群游客在途中便满怀期待地展开交流。
“公园里有很多树木，不能出现明火。”“到了景区大家注意不要吸烟。”“大家都要注意，我们要做有素质的游客。”……
“公共场所不喧哗、不随地吐痰、公共场所不吸烟……”在三台山国家森林公园入口处，便可以听到这样的文明旅游语音提示，写有文明旅游宣传标语的引导牌在景区内随处可见。
正在为游客们热情提供义务讲解服务的樊霜是“三台山志愿服务团队”中的一员，她所在的“三台山志愿服务团队”成立于2018年，现有志愿者60余名，可提供引导服务、义务讲解服务、阅览服务等。
“引导游客有序排队、在购票大厅维护秩序、劝阻游客乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为，这些都是我的工作。”樊霜笑着说，除了这些，有些游客在乘坐小火车时会丢失重要的随身物品，他们也会为游客找寻丢失的物品，小小的举动就能很好地拉近他们和游客的“距离”。
“在‘三台山志愿服务团队’设立后，景区专门为老人、行动不便的人群开设了绿色通道及专用洗手间、为母婴人群开设了母婴室。还在服务台为游客免费提供轮椅、婴儿车、拐杖等工具，并提供充电、寄存等服务。”樊霜介绍，为了让广大游客更好地了解三台山国家森林公园，“三台山志愿服务团队”经常到敬老院、福利院、社区等场所举办活动，为老人及孩子送去快乐，并带他们游览三台山国家森林公园，亲近自然，让更多的人了解“生态宿迁”“文明宿迁”。
守住文明才能留住风景
8月15日上午，在市区项王故里景区，已有不少游客在此游玩。志愿者们身穿红马甲，开始了一天的志愿服务。他们有的在售票窗口为游客解疑答惑，有的在停车场引导车辆有序停放。
走进项王故里景区，笔者发现，这里处处都被“烙”上了文明印记。道路干净整洁，景区内随处可见“有序排队，文明旅游”“文明旅游，文明出行”等宣传标语。
“请大家不要随地乱丢垃圾、不要破坏景区物品，做一名文明游客。虽然天气炎热，我们依然会做好文明引导工作，如果发现不文明行为，也会第一时间上前劝阻。”景区内，志愿者嵇红艳正提醒游客文明观景。
来自盐城市的游客陈东妹说，她经常去全国各地旅游，而宿迁给自己的印象非常好。“感觉景点环境都非常不错，地上很少看见垃圾，到处都张贴着文明旅游的宣传标语，志愿者们也都很热情，在这种文明氛围的感染下，我们也会自觉做一名文明游客。”陈东妹称赞道。
据了解，“项王故里志愿服务团队”成立于2016年，现有志愿者93名，主要为游客提供文明引导、义务讲解、旅游咨询等服务。“作为宿迁旅游的一张‘名片’，景区建立了文明旅游的长效机制，安排专人每日对景区的卫生绿化、设施设备等进行巡查，不断提升景区服务质量。截至目前，景区累计提供旅游咨询、义务讲解、物品寄存等服务上万次，受到了众多游客的好评。”项王故里景区营运服务部负责人蒋妮燃介绍。
久久为功让文明旅游深入人心
旅途中，每个人都是别人眼中的风景。在采访中，宿迁不少景点的工作人员表示，能明显感觉到游客们的素质提升了不少。作为一线工作人员，他们服务游客时会使用文明用语，并会在讲解中融入《宿迁文明20条》相关内容，让广大游客感受到宿迁的文明氛围。
据了解，2015年，宿迁正式发布《宿迁文明20条》，共提出了20条文明建议，随后两年多时间，围绕“文明20条”的落地推行，组织开展文明倡导、文明劝导、文明规范和文明实践“四大行动”，真正让群众自觉践行。
2018年，在《宿迁文明20条》发布三周年之际，宿迁站在建设更高品质人民满意文明城市的高度，又修订发布了《宿迁文明20条》2.0版，现如今，《宿迁文明20条》已成为直抵民心的文明公约，逐渐成为市民普遍遵循的“宿迁习惯”，是宿迁最闪亮的文明名片。
为引导游客自觉践行《宿迁文明20条》，笔者从市文化广电和旅游局了解到，宿迁在旅游星级饭店常年开展制止餐饮浪费行为、保护野生动物和野生长江鱼类的公益宣传活动，引导游客自觉抵制食用野味、合理点餐、减少浪费，树立文明、健康、绿色旅游新风尚；每年制作1000余个“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”温馨提示牌，放置到市区旅游星级饭店的餐桌上，随时对就餐人员进行勤俭节约提醒。
据了解，自2018年以来，市文化广电和旅游局已连续4年开展“文明旅游示范单位”和“文明引导优秀导游”评选活动。通过评选活动发挥先进典型的示范带动作用，强化文旅经营者和从业人员的文明意识，推动文明旅游工作深入开展。（颜靖尧 朱婉菁）
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